Facebook 首席技术官Mike Schroepfer总是告诉新工程师开始在公司工作的一件事

他说:“世界上将会有很多人对我们所做的工作有看法和很高的期望。” “鉴于我们所生产产品的覆盖面和规模,这完全是适当的,这是我们每天要做的工作,不辜负这些期望。”

Facebook是否能否达到这些期望仍是一个持续的辩论,今年,随着冠状病毒大流行美国总统大选的影响在互联网上回荡,今年我们已经看到赌注再次上升

从表面上看,Facebook面临的许多挑战-就像政策问题一样-消除暴力内容,与错误信息的传播作斗争,防止选举干扰,鼓励公民参与,在危机期间支持社区。但是,无论在哪里遇到政策挑战,也都会遇到技术挑战,而Schroepfer负责解决这一挑战。

Schroepfer在欧洲技术会议(今年是虚拟的)Web Summit上发表讲话时,特别关注了他负责解决仇恨言论的AI解决方案三年前,该平台上没有仇恨言论被自动化系统捕获,但如今,94.5%的言论被Facebook的人工智能工具所捕获他补充说,Facebook拥有的Instagram还可以自动删除的内容数量大大增加。

一杯咖啡 ©Filip Radwanski / SOPA Images / LightRocket via Getty Images

施罗普费尔说:“这是一个巨大进步的故事。” “但是我们还没有完成。每天我们都会错过一些内容,这是公平的批评。”

施罗普费尔在网络峰会上和本周早些时候向记者做的简报中,都谈到了Netflix纪录片《社交困境》中提出的有关Facebook平台经过优化以引起关注并以两极化的方式建立的问题。 

这位在公司工作了将近12年的高管表示,对他来说,人们觉得自己想花时间在社交网络上并摆脱自己想要的东西对他很重要。他说,即使有问题的内容可以暂时引起人们的兴趣,但这最终还是不利于人们对Facebook的看法以及他们想要使用它的程度。 

“激励措施旨在帮助我们建立我们所谓的长期价值,也就是说,您是否愿意在手机上启动我们的应用程序,因为您喜欢看到的东西并提供了价值?”他说。 “如果演变成与朋友和家人的两极分化,我们知道结局是什么-最终就是人们不使用我们的产品。”

施罗普弗说,他一直在努力理解人们何时感觉到彼此之间有有意义的互动,这被他描述为“非常难以衡量的事情”。但是,他一直渴望找到帮助人们以文明和移情的方式参与的方法。 “这是我要做的事情的一部分,因为我认为关闭和窒息连接和通讯的替代方案,使人们彼此之间的交流更加昂贵,这似乎不是我的正确答案, “ 他说。

当被问及是否否认Facebook正在对世界造成危害时,Schroepfer指出了一个事实,即该公司已大大降低了人们彼此交流的成本。他举的例子就是短信,这曾经是人们花了“数百亿美元”的东西,但是由于Facebook拥有的WhatsApp之类的服务,现在几乎不花钱。

施罗普弗说:“我每天早晨起床,我想给人们免费的工具,使他们在全球任何地方都尽可能容易地相互交流,我希望他们尽可能安全,可靠地进行交流。” “尽管我们在更广泛的技术行业中面临挑战,但我仍然留在这里,因为我相信技术是我们每天改善人们生活的最好方法之一。”